Как я вас понимаю, вопрос серьезный. И разобравшись в вопросе, мы установили https://dynamika.ru/solution/call-center/ колл-центр для банка от Dynamika, который теперь позволяет взаимодействовать с клиентом по одному клику. Вы видим буквально всю историю операций, можем рекомендовать актуальную продукцию и заинтересовывать в нашем продукте. Конечно же, это не все плюсы, поэтому рекомендую обратиться к разработчикам, чтобы опробовать подробную демонстрацию решения. Потом, более чем уверена, вы не сможете отказаться от программного обеспечения по автоматизации.